Доверие - ключевой фактор в рыночных отношениях


Уверенность в качестве и безопасности, купленного товара, является важным моментом для потребителя.

Только при выполнении необходимых требований и задач, может быть достигнуто доверие к деятельности испытательных лабораторий, органов аккредитации и оценки соответствия продукции и услуг.

В основе этих требований лежат основные принципы: компетентность работников, качество материально-технической базы, качество управления процессами изготовления продукции.

Для достижения доверия необходимо:

- усовершенствованная база данных нормативных документов, стандартов, регламентов;

- наличие у заявителя декларации соответствия;

- реформированная систему стандартизации;

- квалифицированные, опытные специалисты по оценке соответствия и аккредитации;

- продуктивная СМК, формирующая обеспечение компетентности, беспристрастности, честности работников органа оценки соответствия, так же способность организации доказать эти возможности;

- понимание и применение методологии оценки соответствия, как основа компетентности и беспристрастности персонала;

- разработанную стратегию требований к работникам, соответствующие области аккредитации и методам оценки соответствия;

- разработанную (самостоятельно) схему соответствия под конкретный компонент по своей СМК;

- деятельность по оценке соответствия должна проходить строго в соответствии с определенными схемами и методами;

При подаче заявки на аккредитацию, необходимо приложить к заявлению как минимум:

  • все документы, описывающие систему менеджмента;
  • отчет по анализу со стороны руководства;
  • отчеты по внутренним аудитам, согласно внедренной схеме;
  • копии дел клиентов, получивших сертификаты до аккредитации органа-заявителя;
  • документация, подтверждающая компетентность работников;
  • сведения об организациях, в которых будет проводиться оценка под наблюдением органа аккредитации;
  • оформленные результаты самооценки;

При соблюдении и выполнении указанных принципов должна улучшиться деятельность органов по оценке соответствия и испытательных лабораторий, а также качество жизни потребителей.

Здесь описаны только некоторые первостепенные шаги к улучшению и доверию.

Источник: https://kachestvo.pro